Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.     Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.   Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@engsberg.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som er vedhæftet din ordrebekræftelse.  Hvis ordren ikke kan afleveres, hvis der f.eks er oplyst mangelfuld adresse, hvis modtagernavn ikke står skrevet på postkasse eller døren, hvis pakken nægtes modtaget eller hvis pakken kommer retur til os som en ikke afhentet pakke fra en pakkeshop, fratrækkes de returudgifter, som vi bliver pålagt i denne forbindelse, i det beløb vi tilbagebetaler. Fortrydelse af en del af købet  Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.  Returnering  Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.  Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.    Ingen fortrydelsesret Disse aftaler kan ikke fortrydes:  1. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller       har fået et tydeligt personligt præg.   2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller     hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og       hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.   3. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computer      software, som du har brudt plomberingen på.   4.  Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du for          inden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydel-       sesret dermed mistes, f.eks. gaveindpakning. Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.   Tilbagebetaling af købsbeløbet  Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  Vi refunderer den/de returnerede varers pris, samt beløb svarende til den billigste leveringsform, hvis du har betalt for levering ifm. køb af din ordre, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har  modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Varen sendes til: ENGSBERG ApS Helgesvej 27 4160 Herlufmagle   Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. BEMÆRK! Det anbefales, at der KUN returneres med GLS eller PostNord, da pakker sendt med andre transportører vil ende i en pakkeshop! Vi henter IKKE retur-pakker i pakkeshops, og disse vil blive returneret til afsender. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.  Reklamationsret  Babyshower yder 2 års reklamationsret til forbrugere i henhold til købelovens regler for varekøb, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slidtage, fejl, eller skader der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  Hvis din reklamation er berettiget kan varen efterfølgende returneres for reparation, ombytning, afslag i pris eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Babyshower returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Vi anbefaler at returneringen sker efter forudgående aftale med Babyshower. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.   Fejl som er opstået fordi du som kunde har opgivet forkerte oplysninger til personliggjorte produkter dækkes ikke af Babyshower. Babyshower er ikke forpligtet til at oplyse om formodede fejl, men vi gør det i vides muligt omfang.  Varen sendes til:  ENGSBERG ApS Helgesvej 27 4160 Herlufmagle   Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. BEMÆRK! Det anbefales, at der KUN returneres med GLS eller PostNord, da pakker sendt med andre transportører vil ende i en pakkeshop! Vi henter IKKE retur-pakker i pakkeshops, og disse vil blive returneret til afsender. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.   Ved køb af specialfremstillede eller tilpassede varer bortfalder fortrydelsesretten, med mindre varen har mangler eller er defekt.  Fragtskader  Når pakken ankommer er det vigtigt at du, INDEN du kvitterer for modtagelsen, undersøger om emballagen er beskadiget for at lette en evt. transportskadesag og vores videre muligheder overfor fragtfirmaet. Hvis den er det, bedes du på din kvittering angive hvad der er galt, f.eks. ”hul i emballagen” eller lignende. Hvis du undlader dette, kan transportselskabet overfor os frasige sig ethvert ansvar for transportskaden. Babyshower beder derfor om at du staks giver os besked om dette og meget gerne inden for 2 hverdage. Desuden er det vigtigt, at du sørger for at gemme emballagen indtil du er sikker på, at varen ikke er beskadiget. Tag gerne et foto af emballagen, hvis den ser beskadiget ud, inden du pakker varen ud.